Rückgabe-/Umtauschbedingungen
Rückgabe-/Umtauschbedingungen
Rückgaben
Rücksendungen und Rückerstattungen sind problemlos, wenn Sie bei shrishivdiamond.com kaufen
Unsere Police gilt für 30 Tage. Sie können innerhalb von 21 Tagen nach der Lieferung eine Rückerstattung beantragen. Wenn seit der Lieferung 21 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten*
* Sie müssen uns innerhalb von 21 Tagen nach der Lieferung eine E-Mail an shrishivdiamond@gmail.com bezüglich einer Rücksendung für eine Rückerstattung senden.
* Sonderanfertigungen oder personalisierte Bestellungen oder Gravuren auf Schmuckstücken können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, da sie speziell auf Anfrage und auf Bestellung für Sie angefertigt werden.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels zu informieren.
Die Rückerstattung wird bearbeitet und innerhalb von ein bis zwei Tagen automatisch die Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter shrishivdiamond@gmail.com
Börsen (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an shrishivdiamond@gmail.com und senden Sie Ihren Artikel an die Adresse, die Ihnen per E-Mail zugeschickt wird.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingetroffen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugeschickt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, senden wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er wird sich über Ihre Rücksendung informieren.
Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie es an die von Shrishivdiamond.com angegebene Adresse schicken (bitte senden Sie eine E-Mail an shrishivdiamond@gmail.com, bevor Sie den Schmuck oder losen Moissanit oder andere Edelsteine zurückschicken).
Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeitspanne bis zum Eintreffen Ihres umgetauschten Produkts bei Ihnen variieren.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 200 $ versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.